OGGETTO
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti e di servizi, effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito www.ruggerishop.it. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al D.lgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla D.lgs n. 196/2003 e successive modifiche.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il Cliente, con l'invio telematico della conferma del proprio ordine d'acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare nei suoi rapporti con Ruggeri Shop, le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte, dichiarando di aver preso visione ed accettato tutte le indicazioni a lui fornite ai sensi delle norme sopra richiamate, prendendo altresì atto che Ruggeri Shop stessa non si ritiene vincolata a condizioni diverse se non preventivamente concordate per iscritto.
IMPEGNI DEL CLIENTE
- Le presenti Condizioni Generali di Vendita devono essere esaminate on line dai Clienti visitatori del sito www.ruggerishop.it prima che essi confermino i loro acquisti. L'inoltro della conferma d'ordine pertanto implica la totale conoscenza di esse Condizioni Generali di Vendita e la loro integrale accettazione.
- Il Cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita, già visionate ed accettate durante il processo d'acquisto effettuato, al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999.
MODALITA’ DI ACQUISTO
- www.ruggerishop.it è un sito telematico che offre la possibilità di acquistare prodotti e beni di consumo.
- Gli acquisti dei prodotti, disponibili così come illustrati e descritti on line nelle relative schede descrittive e tecniche, è effettuato dal cliente al prezzo ivi indicato, da confermare al momento dell'inoltro della conferma d'ordine, oltre alle spese di trasporto come di seguito specificate e comunque visualizzate all’atto dell'acquisto.
- Prima della conferma dell'acquisto al Cliente verrà riepilogato il costo unitario di ogni prodotto prescelto, il costo totale in caso di acquisto di più prodotti e le relative spese di trasporto.
- Confermando l'acquisto, a completamento della transazione, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica contenente la Data e l'Importo complessivo del proprio ordine.
PAGAMENTO
Il pagamento dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione dovrà essere effettuato dal cliente all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante pagamento anticipato con Carta di Credito, PayPal o tramite bonifico bancario; oppure con contrassegno, alla consegna della merce.
Pagamento con Carta di Credito
Selezionando come pagamento "carta di credito" e cliccando "conferma ordine" si viene rimandati al portale per i pagamenti di Banca Unicredit (esterno al sito RuggeriShop.it). Al termine della procedura, verrà addebitato l'importo dell'ordine e si verrà rimandati sulla pagina di conferma ordine di RuggeriShop.it
Tutti i dati relativi alla carta di credito utilizzata per effettuare il pagamento, sono conservati da Banca Unicredit, alcune carte potrebbero non essere supportate.
Pagamento con conti PayPal
Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito ed i pagamenti con Conto PayPal. Un conto PayPal o carta di credito è il metodo di pagamento più comodo, conveniente e da noi consigliato anche per ridurre i tempi di evasione degli ordini. La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a Ruggeri Shop. I dati relativi all'ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti.
Pagamento con bonifico bancario
I pagamenti possono essere effettuati con bonifico bancario anticipato alle coordinate bancarie che troverete sulla conferma d’ordine e che riceverete a mezzo mail. Non procederemo all'elaborazione dell'ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario.
Pagamento con contrassegno
I pagamenti possono essere effettuati con contrassegno alla consegna della merce. Questa modalità comporta sempre un addebito di Euro 5,00 per diritti che percepisce il corriere per tale servizio.
Pagamento al ritiro in magazzino (sospeso fino al 3/04/2020 per adeguamento alle direttive riguardo il Covid-19)
Si può scegliere di effettuare il pagamento e ritirare gratuitamente i prodotti, direttamente presso il nostro magazzino di Via Trento 8, Maserà di Padova (PD).
GARANZIA DI RIMBORSO PRODOTTI NON CONFORMI
I prodotti acquistati tramite il sito www.ruggerishop.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui al D.lgs 2.2.2002 n. 24 (G.U. n. 57, 8.3.2002) sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo e, per quanto non ivi contemplato, alle specifiche disposizioni previste in materia dal Cod. Civ. Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di conformità e/o malfunzionamenti non riscontrabili al momento dell’acquisto, o che presenti una confezione non integra, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente e con la dovuta diligenza.
La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza o incuria nell'uso o nella conservazione del prodotto. La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai clienti diretti e non a commercianti, rivenditori, ecc.
- L’eventuale non conformità dei prodotti o delle confezioni dovrà essere segnalata entro dieci (10) giorni dalla ricezione della merce. La segnalazione scritta dovrà essere allegata dal cliente al momento della rispedizione del prodotto non conforme. Il prodotto ancorché non conforme, per essere oggetto di sostituzione dovrà, al momento della rispedizione, essere completo dell'imballo e dell'eventuale documentazione ricevuta dal cliente al momento dell'acquisto. La rispedizione del prodotto senza l'imballo originale e l'eventuale documentazione di cui sopra impedisce a Ruggeri Shop la sostituzione del prodotto stesso.
- Le rispedizioni vanno effettuate a questo indirizzo: RUGGERI S.r.l. Via Trento, 7 35020 Maserà di Padova (PD) – Italy tel +39 049 8862160 fax +39 049 8862290
- Ruggeri Shop si riserva la possibilità di verificare l’effettiva non conformità enunciata dal cliente e di effettuare la sostituzione solo dopo tale controllo.
- La richiesta verrà evasa solo se nel pacco rientrato saranno presenti i seguenti documenti:
-numero e data ordine
-descrizione del difetto riscontrato e modulo RMA opportunamente compilato
- Le spese di restituzione del bene al mittente restano invece a carico del cliente.
SPEDIZIONI
Costi di spedizione
Le spese di spedizione in Italia sono fissate con un contributo per il servizio di spedizione su tutto il territorio Nazionale, pari a:
- 6,99 euro per gli ordini inferiori ai 20,00 euro
- 4,99 euro per gli ordini superiori ai 20,00 euro
- Gratis per gli ordini superiori ai 49,00 euro
I costi di spedizione per tutti gli altri paesi vengono calcolati in base alla destinazione e al peso dell'ordine. Per spedizioni effettuate all'interno della Comunità Europea è possibile ottenere un preventivo direttamente dalla pagina del carrello (nel riquadro "stima dei costi di spedizione").
Effettuando l'ordine con pagamento in contrassegno (direttamente al corriere alla consegna) è previsto un supplemento di 5,00 euro.
Tempi e modi di Trasporto
I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. In ogni spedizione è contenuta la merce ordinata unitamente al documento di fattura.
Le consegne dei prodotti avverranno durante tutti i giorni lavorativi. Il trasporto sul territorio è affidato ai corrieri espressi nazionali TNT o SDA che mediamente consegna in tutta Italia entro 48/72 ore. I tempi sopra indicati sono assolutamente indicativi e possono variare in periodi di Festività e/o in base alla destinazione da raggiungere. In ogni caso Ruggeri Shop non è responsabile per eventuali ritardi dovuti al corriere.
Ogni spedizione sarà tracciabile tramite il codice fornito dal corriere, da utilizzare nel sito del corriere stesso. Tale codice vi verrà fornito nella mail di conferma spedizione ma sarà anche disponibile nella propria area riservata.
Prima del ritiro del prodotto il cliente è tenuto a verificare che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato.
Consigliamo sempre di firmare il cedolino del corriere con la dicitura “Con riserva di controllo”. Nel caso infatti manchi questa dicitura e si riscontrino danneggiamenti del prodotto, il corriere non sarà più ritenuto responsabile.
Nel caso in cui il collo venga messo in giacenza dal corriere verrete avvisati tempestivamente. La giacenza potrà avvenire nel caso in cui il corriere abbia tentato la consegna al vostro indirizzo senza successo (es. assenza del destinatario, indirizzo errato ecc.). Spesso i corrieri lasciano avvisi del passaggio con i dati per svincolare la giacenza.
Ruggeri Shop non è responsabile di eventuali ritardi e/o mancate consegne causate da indirizzi incompleti o non adeguatamente forniti in fase di ordine. In ogni caso Ruggeri Shop non è responsabile di eventuali ritardi nella consegna dovuti al corriere. Eventuali ritardi non daranno all'acquirente alcun diritto di richiesta di danni di alcun genere.
DIRITTO DI RECESSO
E´ possibile esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento del Prodotto acquistato.
Il Diritto di recesso è riservato ai clienti Consumatori (ossia persona fisica che acquista il Prodotto per scopi non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Ruggeri Shop una comunicazione esplicita in tal senso (il recesso può essere esercitato anche attraverso un Modulo Resi da compilare che può essere richiesto a info@ruggerisrl.net), entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento della merce.
Salva la possibilità per il Cliente di inviare la suddetta espressa comunicazione con qualsiasi modalità, a titolo esemplificativo essa potrà essere inviata anche:
- A mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Ruggeri Srl – Via Trento, 7 35020 Maserà di Padova (PD);
- Ovvero mediante fax al numero 049 8252772;
- Ovvero tramite e-mail al seguente indirizzo: info@ruggerisrl.net
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso, il Servizio Clienti Ruggeri Shop provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce.
Il Cliente potrà scegliere a sua discrezione il corriere o il servizio postale con cui effettuare il reso. Consigliamo di utilizzare un servizio che offra anche il tracciamento della merce in modo da poter verificare la corretta ricezione del reso presso il nostro magazzino. Ruggeri Shop non risponderà in alcun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
Ruggeri Shop, dopo aver controllato il Prodotto ricevuto ed approvato il reso, provvederà al rimborso del prezzo del Prodotto per il quale il Cliente ha esercitato il diritto di recesso e delle spese di spedizione sostenute dal Cliente al momento dell’ordine (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto da Ruggeri Shop), e ciò entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Ruggeri Shop è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
INFORMAZIONI E RECLAMI
Per qualunque chiarimento od eventuale reclamo Ruggeri Shop potrà essere contattata tramite la voce Servizio Clienti accessibile da tutte le pagine del sito.
Giurisdizione e Foro Competente
Il presente contratto sarà regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del medesimo contratto la competenza territoriale sarà quella del Foro Competente di Padova.